Измерение возврата инвестиций в социальные медиа

Чтобы эффективней вкладывать в социальные медиа, нужно понимать, как их измерять. Для этого нужно для начала пересмотреть социальные стратегии, чтобы привести их в соответствие с бизнес-целями, а также понять, «что» и «как» измерять социальные инициативы. Поскольку все чаще от клиентов поступают вопросы, почему нужно тратить деньги на соцмедиа, умение измерить успех или неудачу социальной кампании становится чрезвычайно важным. И хотя такие измерения по-прежнему находятся в младенческом возрасте, ситуация меняется, в том числе и благодаря появлению новых инструментов и лучшей интеграции данных. Нужно понимать, что именно компания хочет достичь с помощью своей активности в социальных медиа, и после этого уже придет понимание, что можно измерить или отследить, насколько успешна социальная кампания. Важно, чтобы бизнес присутствовал в социальных медиа не просто ради присутствия, а с конкретными целями.