Digital Index 2024. Лучшие агентства по продвижению в цифровой среде
AdIndex представляет результаты ежегодного исследования сервисных предложений на digital-рынке
Исследование построено на опросе заказчиков услуг, который проводился в сентябре 2024 года. Всего в анкетировании приняли участие 1274 эксперта из 551 компании, работающих в 52 категориях маркетинга. Рейтинги построены в 15 digital-сегментах:
2. SMM/PR/SERM
4. Спецпроекты и нестандартные активации
7. Медиазакупки
9. SEO
10. Лидогенерация
12. Таргетированная реклама в соцсетях
13. Retail Media
14. Продвижение в Telegram Ads (NEW!)
15. Полный цикл
1. Креативные разработки
Креатив. Разработка идеи и стратегии продвижения в digital-среде
Агентство MGCom сократило прошлогодний отрыв от победителя Nectarin и в 2024 году отстает лишь на доли процента. У остальных вошедших в топ-5 компаний показатели заметно ниже. Вся пятерка лидеров немного нарастила показатели, но доля знания даже на верхних строчках по-прежнему не превышает 30%.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 588
Прим: здесь и далее отмечены победители первой премии Digital-кейсов «Проксима 2024»: * — золотые призеры, ** — серебряные призеры, *** — бронзовые призеры.
Лидеры Talent Power 2024
Больше всего лучших специалистов отрасли заказчики отметили в агентстве Realweb — были названы 23 сотрудника. На втором и третьем местах по концентрации талантов оказались компании E-Promo и Go Mobile.
*Максимальное количество (лучших специалистов агентства) принималось за 10, остальные показатели приводились к максимальному пропорционально. Агентства, где лучших специалистов не отметили, вошли в рейтинг с нулевым показателем.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
В рейтинге сотрудничества продолжает лидировать DOT, на втором месте поднявшаяся на одну строчку компания Nectarin, на третьем Go Mobile (в прошлом году не входила в топ-5). Агентство Realweb из нынешней пятерки лидеров тоже в прошлом году не входило в топ-5, а сейчас заняло четвертое место. Доля сотрудничества продолжает оставаться невысокой, максимум чуть более 10%.
Количество компаний, участвующих в опросе: 276
Лидеры рейтинга качества 2024
Как и годом ранее, в рейтинге качества присутствуют компании, которые не лидируют по знанию и сотрудничеству. Первое место у Hate Agency*, второе у i.Com, на третьем BAR creative agency. Средние оценки у всех компаний не слишком отличаются друг от друга и не достигают 9 баллов.
В интегральный рейтинг в этом году вошла оценка за профессионализм сотрудников, поэтому его состав отличается от прошлогоднего. Но это не помешало агентству Nectarin удержать первое место. За ним с минимальным отрывом следует Go Mobile, и третье место заняло агентство Realweb.
Топ-5 интегрального рейтинга (сумма 4 показателей*) 2024
* Для возможности суммирования четырех параметров (знание, Talent Power, сотрудничество, качество) в каждом из них максимальное значение принималось за 10, а все остальные пересчитывались пропорционально. Затем полученное значение умножалось на вес критерия (индексированная оценка). Интегральная оценка получалась суммированием индексированных оценок.
Проблематика рынка
Больше всего нареканий вызвало у клиентов качество организации и управления. Клиенты упомянули плохо организованный документооборот, бюрократию, отсутствие четкости в работе и хаос, некачественный менеджмент, текучку кадров и нехватку человеческих ресурсов. Встречается неумение соблюдать сроки и затянутость коммуникаций.
Не все довольны уровнем клиентского сервиса. Были отмечены низкое качество коммуникации и долгая обратная связь, недостаток активности, инициативы и идей для улучшения результатов. В командах встречалось много джунов, которых необходимо было контролировать. Менеджеры бывали непрофессиональны, долго погружались в продукт и специфику клиентов, не умели слышать заказчика.
Качество копирайтинга тоже устроило не всех. Встречались ошибки и опечатки, общий уровень был не на высоте. Копирайтеры недостаточно погружались в тему клиента, поэтому их работа тоже требовала контроля. Рекламные тексты писались некачественно. SEO тоже зачастую хромала.
Экспертиза и аналитика в компаниях-подрядчиках также порадовала не всех. Отмечалось неумение проводить медиазакупки и излишне сложные для понимания итоговые отчеты и презентации, иногда встречалась нехватка отчетов и неграмотное тактическое планирование. Предлагаемые решения не всегда отвечали стратегическим задачам проекта, наблюдались слабая аналитика и перформанс и недостаточная проработка экосистемы проектов. Были жалобы на нехватку экспертизы в банковском секторе, отсутствие структурированного подхода и стратегическую иррелевантность предлагаемых проектов.
Жаловались клиенты и на качество креатива и дизайна. Заказчикам предлагались стандартные решения, иногда возникало непонимание особенностей бренда. Дизайн бывал не оригинален, исполнители не умели подстроить креатив под гайдлайны.
Не всегда клиенты оставались довольны качеством реализации. Встречалось фактические ошибки в расчетах МП и реализации кампаний.
Еще одной действительно большой болью клиентов стали высокие цены.
Кроме перечисленного, были упомянуты такие недостатки, как неготовность к большим объемам работы, нежелание работать с направлением рекламы в ТГ и ВК и невыполнение KPI, неумение работать с инфлюенс-маркетингом и с кампаниями на Android.
2. SMM / PR / SERM
SMM / PR / SERM. Ведение сообществ, PR и репутационный маркетинг
Компания Nectarin и в этом сегменте продолжает оставаться самой известной. На второе место с прошлогоднего третьего поднялась Setters, на третье с четвертого перебралась Realweb. Доля знания несколько выросла по сравнению с прошлогодней, но пока не достигает 30% даже у лидеров.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 462
По числу отличных специалистов лидирует компания AMDG/RQ, где участники опроса отметили 15 топ-профессионалов. На втором месте по количеству лучших кадров DOT, затем следует Nectarin.
Лидеры Talent Power 2024
В 2024 году в рейтинге сотрудничества оказались три компании, не вошедшие в пятерку лидеров рейтинга знания: DOT, AMDG / RQ и Hate Agency. Победили по доле сотрудничества DOT, AMDG / RQ и Nectarin. Как и в прошлом году, доля сотрудничества у компаний сегмента в целом невелика и не достигает 15%.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 247
В рейтинге качества лидирует агентство «Скотч», добившееся высокой оценки за счет показателей экспертизы и качества продукта. За ним следует SocialCraft, получившее самый высокий балл за экспертизу. На третьем месте JAMI LUP с достаточно высокими баллами по всем критериям. Средние показатели качества в сегменте не особенно велики и не достигают 9 баллов.
Лидеры рейтинга качества 2024
В интегральном рейтинге с существенным отрывом лидирует AMDG / RQ, на втором месте Nectarin, потом идет Realweb. В отличие от прошлогодних результатов, на этот раз в рейтинге присутствует оценка 9 баллов, хотя лишь у компании-победителя.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
Немало заказчиков пожаловались на низкое качество клиентского сервиса. Были отмечены невнимательность аккаунт-менеджеров, отсутствие инициативы и стратегического видения, вранье заказчику, нежелание обрабатывать комментарии, повторяемость ошибок и нежелание слушать клиента. Не предлагалась оптимизация, скорость обратной связи была низкой, вовлеченность отсутствовала. На работу с клиентом могли направляться сотрудники-джуны.
Очень много нареканий вызвал уровень организации и менеджмента в компаниях-подрядчиках. Часто меняются специалисты, коммуникации затянуты и неудобно организованы. Постоянный срыв сроков.
Уровень креатива и дизайна раскритиковали многие респонденты. По уверениям заказчиков, часто встречаются слабые визуальные решения, отсутствует собственно креативность, насмотренность и умение генерировать идеи.
Не всех устраивают цены. Многие не просто указывали на слишком высокие цены на услуги, а иногда отмечали, что качество не соответствует стоимости.
Сроки работы тоже вызвали немало критики. Отмечалась долгая обратная связь, задержки проекта на всех этапах, срыв сроков реализации.
Контент и копирайтинг собрали немало отрицательных отзывов. Заказчики жаловались на неактуальность тем и инфоповодов и на посредственный уровень контента.
Экспертиза и аналитика у некоторых подрядчиков оказались не на высоте. Встречается отсутствие опыта работы с некоторыми сегментами, с новыми медиа; ошибки и невнимательность при составлении отчетов; отсутствие установленного формата отчетности и точных рекомендаций.
Из других недостатков можно отметить некачественный таргетинг и нежелание работать с небольшими объемами.
3. Инфлюенс-маркетинг
Инфлюенс-маркетинг. Реклама от лица лидеров мнений (блогеров, инфлюенсеров)
На верхней строчке в этом году оказалось агентство JAMI LUP, за ним следуют Didenok и Nectarin. В среднем доля знания у вошедших в топ-5 компаний по сравнению с прошлым годом немного повысилась, при этом показатели выравнялись, и каждый не сильно превышает 20%.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 386
В рейтинге талантов наибольшая концентрация топ-профессионалов отмечена в агентстве Didenok — там работают 17 лучших сотрудников. На втором месте компания Rabbit&Carrot, замыкают тройку лидеров BlogoSphere и DOT.
Лидеры Talent Power 2024
В рейтинге сотрудничества лидирует Didenok, за год поднявшееся с третьего места. На второе место с четвертого поднялось агентство DOT, на третьем оказалось не входившее в 2023 году в пятерку лидеров Hate Agency. Показатели доли сотрудничества у пятерки лидеров заметно снизились по сравнению с прошлогодними результатами.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 191
Как и в прошлом году, в рейтинг качества работы вошли компании, не отмеченные среди победителей рейтингов знания и сотрудничества. На первом месте остался прошлогодний лидер Feedstars, победивший за счет высоких оценок качества продукта и технологичности. За ним следует агентство Go Influence, оказавшееся среди лидеров благодаря качеству продукта. Третье место удалось завоевать Realweb за счет высокой оценки показателя ценообразования. Средние баллы за качество в 2024 году значительно ниже прошлогодних.
Лидеры рейтинга качества 2024
В интегральном рейтинге с приличным отрывом победила компания Didenok, на втором месте DOT, затем идет Hate Agency. И в этом рейтинге баллы у пятерки лидеров оказались ниже, чем год назад.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
Очень часто недовольство респондентов вызывали высокие цены. Завышены в 3–4 раза наценки на блогеров, большая переплата относительно прайса блогера.
Нередко встречается плохая организация работы. Уровень менеджмента низок, дедлайны не соблюдаются, коммуникации и документооборот не налажены, долгий процесс согласования договоров. Встречается неумение работать с отчетами.
Есть жалобы на плохой клиентский сервис. Нет клиентоориентированности и инициативы, встречается слабое погружение в продукт и задачи заказчика и неглубокая проработка задач без учета цифр, отсутствует гибкость. Бывают неточности и ошибки при подготовке проекта.
Не всегда на хорошем уровне креативность. Решения слабые, подход стандартизирован, задачи и специфика бренда не учитываются.
Из других недостатков участники опроса отметили малый пул блогеров и ориентир на посевы.
4. Спецпроекты и нестандартные активации
Спецпроекты. Разработка нестандартных проектов под задачи заказчика
В рейтинге знания, как и в 2023 году, лидирует Nectarin. На втором месте «Сбермаркетинг», затем Media Instinct. Mosaic и Realweb поменялись местами благодаря выросшей доле знания у Mosaic.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 385
Самая большая концентрация талантов отмечена в компании JAMI LUP (10 сотрудников). Второе место поделили между собой DOT и Smit.
Лидеры Talent Power 2024
Второй год подряд рейтинг сотрудничества с немалым отрывом возглавляет компания DOT. На второе место с пятого поднялась Realweb, замыкает тройку лидеров «Сбермаркетинг». В 2024 году показатели доли сотрудничества в сегменте не достигают 15%.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 154
В рейтинге качества состав по сравнению с 2023 годом полностью обновился. Возглавляет его агентство «Виноу» — единственное из пятерки лидеров, сумевшее набрать среднюю оценку выше 9 баллов. У победителя высокие отметки по всем трем критериям, особенно за креативность и эффективность воздействия на аудиторию. За ним следуют i.Com и JAMI LUP.
Лидеры рейтинга качества 2024
Баллы интегрального рейтинга в текущем году по-прежнему невысоки и ни у кого не достигают девяти. Однако в целом показатели стали более ровными. На первом месте продолжает оставаться DOT, на втором — Realweb, на третьем — JAMI LUP.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
В основном заказчики жаловались на медлительность и несоблюдение сроков. Это наблюдалось как при подготовке и реализации, так и при оптимизации кампаний и работе с правками.
Был отмечен низкий уровень креатива. Не предлагались инновационные решения, креативность была недостаточной.
Многих респондентов огорчили цены. Организация и управление у некоторых подрядчиков тоже хромала. Были жалобы на плохой менеджмент проектов и, как следствие, срыв дедлайнов.
Не все остались довольны уровнем экспертизы. Встречались непродуманные механики кампаний.
Как результат перечисленных выше недостатков, эффективность могла быть ниже ожидаемой, KPI выполнялись не полностью.
Кроме того, респонденты пожаловались на низкие мотивацию, вовлеченность и слабый баинг.
5. Web-продакшен
Web-продакшен. Производство сайтов, адаптация и техподдержка.
В этом сегменте, как и год назад, по доле знания со значительным отрывом лидирует Студия Артемия Лебедева. Второе место у «Далее», третье — у Nectarin. Топ-5 в 2024 году мало чем отличается от прошлогоднего, лишь вместо DOT на пятом месте теперь оказалось агентство Agima.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 258
По количеству отличных профессионалов с почти двукратным отрывом лидирует компания «Далее». За ней следуют Progressive Media и Morizo.
Лидеры Talent Power 2024
Два прошлогодних лидера рейтинга сотрудничества DOT и «Далее» поменялись местами, и сейчас на первом месте «Далее». Как и год назад, оба лидера опережают остальные компании со значительным отрывом. Агентство Progressive Media сумело сохранить третье место.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 134
Самые большие баллы за качество у компании «Интаро», заказчики высоко оценили качество реализации и клиентский сервис. На втором месте находится DOT с высокими отметками за ценообразование и клиентский сервис. Замыкает тройку лидеров Aero, где клиенты отметили высокий уровень клиентского сервиса.
Лидеры рейтинга качества 2024
В интегральном рейтинге тройка лидеров осталась прежней — «Далее», DOT и Progressive Media. На четвертом и пятом местах в этом году оказались компании «Интаро» и Aero. Как и год назад, итоговый балл интегрального рейтинга больше 9 лишь у победителя.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
Главные претензии клиентов в этом сегменте оказались к срокам. Это касалось как долгих обсуждений, так и реализации проектов.
Многие остались недовольны высокими ценами и неготовностью работать по постоплате.
Иногда встречалось низкое качество реализации. Отмечались баги, которые после проверки повторялись.
Есть нарекания по поводу уровня креатива и дизайна. Решения бывают консервативными, креатив вялым.
Не всегда на высоте клиентский сервис. Иногда нет клиентоориентированности и гибкости, слабый и вялый аккаунтинг.
Бывает слабо налажена организация работы. Может быть нестабильность команды и нехватка ресурсов, неумелый менеджмент проектов и затянутые сроки. Встречается неудобная почтовая система заявок.
Респонденты упомянули и такие недостатки, как слабая экспертиза по части интеграций, неумелое тестирование и аналитика и неграмотное SEO-продвижение.
6. Mobile-продакшен
Mobile-продакшен. Производство мобильных приложений
На первом месте осталось агентство Agima, за ним следуют поменявшиеся в этом году местами Redmadrobot и Touch Instinct. Доля знания у всех компаний из топ-5 не превышает 20% и по сравнению с прошлогодними показателями немного снизилась.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 110
В рейтинге Talent Power первое место поделили агентства Kode и Morizo — в каждом отмечено по 6 высокопрофессиональных сотрудников. За ними идут Rocket10 и Touch Instinct.
Лидеры Talent Power 2024
Как и год назад, первое место по доле сотрудничества у Touch Instinct, однако сейчас на той же строчке оказалось и агентство Morizo. За ними с заметным отставанием идут компании imShop и Agima.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 47
Первое место в рейтинге качества занимает Touch Instinct за счет высоких оценок по всем трем параметрам, особенно за клиентский сервис и уровень реализации. Второе место у Kode, где клиенты особенно высоко оценили клиентский сервис. На третьей строчке iD East с одинаковыми неплохими показателями по всем трем критериям. Первые два лидера резко вырвались вперед, продемонстрировав оценки не менее 9 баллов по всем показателям.
Лидеры рейтинга качества 2024
В интегральном рейтинге продолжает с большим отрывом побеждать компания Touch Instinct, второе и третье места у Morizo и KODE. Более 9 баллов, как и год назад, удалось набрать только лидеру. У замыкающих топ-5 компаний балл меньше 8.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
В этом сегменте основные претензии заказчиков были к ценам и срокам работы.
Также были упомянуты слабость менеджмента, отсутствие тестирования и нехватка передовых решений.
7. Медиазакупки
Медиазакупки. Медиапланирование и баинг медийной рекламы (прямые закупки, программатик, мобайл)
Первое место, как и год назад, у MGCom. На второе с третьего сумело подняться агентство Realweb, на третьем Media Instinct. У всей пятерки лидеров доля знания превышает 20%.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 363
Первое место в рейтинге талантов разделили DeltaClick (D Innovate Group) и Media Instinct, в обеих компаниях работает по 10 суперпрофи. За ними следуют «Проконтекст», третье место делят Go Mobile и i.Com.
Лидеры Talent Power 2024
В рейтинге сотрудничества тройка лидеров, как и год назад, идентична таковой в рейтинге знания — MGCom, Realweb и Media Instinct. По сравнению с прошлым годом показатели несколько выровнялись и снижаются более плавно.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 207
В сегменте медиазакупки средние оценки за качество в топ-5 по сравнению с прошлым годом снизились и превышают 9 баллов лишь у лидера. Первое место у MediaGuru и SA Media — первое агентство выиграло благодаря высокой оценке за ценообразование, второе за счет клиентского сервиса.
Лидеры рейтинга качества 2024
Показатели интегрального рейтинга по сравнению с 2023 годом повысились, и у тройки лидеров превышают 9 баллов. На первом месте Media Instinct, на втором — Realweb, на третьем — i.Com.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
Очень часто заказчики услуг этого сегмента жаловались на низкое качество экспертизы и аналитики. Встречалась ошибки в медиапланах и прогнозах, недостаточная изученность инструментов и отсутствие аргументации. Отмечался общий невысокий уровень экспертности по многим вопросам и обилие ошибок.
Немало критики вызвал уровень клиентского сервиса. Отмечалась низкая квалификация аккаунт-менеджеров, отсутствие проактивности, невнимательность и текучка.
Многих не устроил низкий уровень креатива и цены на услуги.
В критике организации работы заказчики упомянули плохо налаженный документооборот, недостаток ресурсов, слабый менеджмент и неумение соблюдать запланированные сроки.
8. Контекстная реклама
Контекстная реклама. Рекламные объявления с таргетингом по поисковым запросам, в т. ч. в социальных сетях
Тройка лидеров по доле знания в сегменте контекстной рекламы осталась прежней, участники лишь поменялись местами. Теперь возглавляет рейтинг MGCom, за ним идет Realweb, и замыкает топ-3 Icontext.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 573
По количеству отличных сотрудников лидирует агентство «Проконтекст», где трудятся 18 профессионалов. За ним следуют ArrowMedia и Icontext.
Лидеры Talent Power 2024
В сегменте контекстной рекламы рейтинг сотрудничества возглавляет компания «Проконтекст», за ней почти вровень идет MGCom. Третье место поделили между собой ArrowMedia и Realweb, за год сумевшие подняться с пятого места.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 303
Как и в прошлом году, в топ-5 по качеству не попали компании, лидирующие в рейтингах знания и сотрудничества. Первое место у Adclients за счет самой высокой оценки в рейтинге за клиентский сервис и хорошей оценке за экспертизу. Второе место заняло агентство MediaNation с высокими показателями за те же критерии. На третьем месте VBI, попавшее в тройку лидеров благодаря высокому баллу за клиентский сервис.
Лидеры рейтинга качества 2024
Интегральный рейтинг возглавляет «Проконтекст», второе место у ArrowMedia, третье — у Realweb. Кроме лидера, никто из вошедших в топ-5 компаний не набрал 9 баллов.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
В сегменте “Контекстная реклама” очень многие заказчики недовольны клиентским сервисом. Встречается невнимательность менеджеров, отсутствие инициативы и вовлеченности, непонимание продукта и невнимательность к деталям. Случается, что поставленные цели и задачи забываются и теряются.
Организация и управление у подрядчиков не всегда идеальны. Отмечена непродуманная структура команд, затянутые коммуникации и избыток менеджеров и наблюдателей. Встречается непрофессионализм руководства.
Многие остались недовольны ценами.
Экспертиза и аналитика у отдельных компаний оставляет желать лучшего. Были отмечены низкий уровень компетентности команды, плохо проработанные стратегии, неумение работать с большими объемами и неточность прогнозов. Встречалось отсутствие опыта в некоторых категориях, слабая экспертность и ошибки при настройке целей. Иногда отсутствовал анализ конкурентов и предложение новых инструментов.
9. SEO
SEO. Продвижение и оптимизация в строке выдачи поисковиков
В сегменте SEO лидирует поднявшееся за год с пятого места Kokoc.com. Второе место у Ingate, на третьем — iSEO. Кроме агентства на последней строчке, доля знания в пятерке лидеров превышает 20%.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 331
По концентрации лучших специалистов в отрасли лидирует агентство AMDG / RQ, где работают 9 отличных профессионалов. Второе и третье место у Webit и Impulse.guru.
Лидеры Talent Power 2024
За год два лидера рейтинга сотрудничества в сегменте SEO поменялись местами, и теперь его возглавляет агентство iSEO. За ним идет DOT, третье место занимает Ingate и «Ашманов и партнеры». Доля сотрудничества в сегменте по-прежнему невелика и лишь на двух верхних строчках немного выше 10%.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 182
Рейтинг качества в 2024 году выглядит менее радужно, чем год назад, — даже у лидера средняя оценка менее 8,5 балла. Первое место сейчас у MGCom благодаря оценке экспертизы, второе — у Impulse.guru за счет ценообразования. Третье место смогла занять компания rush agency, в чем ей помогли хорошие оценки за экспертизу и клиентский сервис.
Лидеры рейтинга качества 2024
В интегральном рейтинге первые два лидера за год поменялись местами — теперь впереди DOT, затем iSEO. Третье место у MGCom. Как и в 2023 году, показатели получившегося рейтинга остались невысоки и у первой тройки не достигли 9 баллов.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
В основном клиенты жаловались на некачественный клиентский сервис в этом сегменте. Отмечались формальный поверхностный подход, отсутствие идей, инициативы и нежелание погружаться в задачи бренда. Аккаунт-команда бывает перегружена, страдает оперативность, нет внимательности к деталям.
Не у всех исполнителей на высоте экспертиза и аналитика. Исполнители не всегда способны аргументировать предложения, с трудом адаптируются под стихийно возникающие задачи. Отчеты выдаются без детализации.
Из остальных недостатков были упомянуты высокие цены, затянутые сроки, отсутствие инновационных решений и хамство некоторых менеджеров.
10. Лидогенерация
CPA-модель. Привлечение лидов с оплатой за конкретного лида, где лид — потенциальный клиент, обратившийся в компанию за товаром или услугой
В рейтинге знания спустя год сохранились позиции первой тройки — MGCom, «Realweb» и Icontext. Причем прошлогодний отрыв лидера от компаний на следующих строчках сократился, и в целом показатели доли знания в топ-5 повысились.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 293
Больше всего высокопрофессиональных сотрудников (10 человек) отмечены участниками опроса в агентстве Go Mobile. На втором месте компания Rocket10, третье поделили между собой AMDG / RQ, Icontext и «Проконтекст».
Лидеры Talent Power 2024
По доле сотрудничества лидирует агентство Rocket10, остальные четыре компании оказались на втором месте с одинаковыми результатами. Кроме победителя, никто не смог набрать показателей выше 10%.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 140
В рейтинге качества побеждает агентство Rocket10, заказчики высоко оценили уровень клиентского сервиса. Второе место у I-media благодаря баллам за экспертизу и аналитику. На третьем компания Icontext, сумевшая оказаться в топ-3 за счет клиентского сервиса и ценообразования. Средние оценки рейтинга качества в этом году меньше и не достигают 9 баллов.
Лидеры рейтинга качества 2024
В интегральном рейтинге первое место у компании Rocket10, которая смогла улучшить прошлогодние позиции на две строчки. На втором агентство Icontext, на третье за год поднялось Go Mobile. Показатели интегрального рейтинга по сравнению с 2023 годом немного подросли.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
Здесь респонденты упомянули слабость дизайна, низкое качество и объем трафика, невозможность масштабирования, недостаток лидов и неумение с ними работать, отсутствие решений для малых городов, размещение на несогласованных площадках, некачественный аккаунтинг и баинг.
11. Продвижение приложений
CPI-модель. Реклама с оплатой за установку приложения
В сегменте продвижения приложений доля знания остается выше, чем в других сегментах, — у лидера более 40%, и даже на последних строках топ-5 значение показателя приближается к 30%. Рейтинг за год почти не изменился: на первом месте с хорошим отрывом осталась компания Go Mobile, потом следуют Rocket10 и MGCom. Лишь Realweb и Mobio поменялись местами.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 280
В рейтинге талантов с существенным отрывом побеждает Rocket10 — клиенты отметили в агентстве 22 сильных профессионала. На втором месте Go Mobile, на третьем — MGCom.
Лидеры Talent Power 2024
Рейтинг сотрудничества, как и год назад, почти идентичен рейтингу знания — первые три строчки совпадают. Отличия видны лишь на четвертом и пятом местах. Доля сотрудничества с компаниями сегмента остается высокой, даже снизившись по сравнению с прошлогодней.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 141
В рейтинге качества лидирует Zen Mobile — заказчики высоко оценили экспертизу и клиентский сервис в компании. Затем идет Zorka.Agency, где на высоком уровне оказались тоже экспертиза и клиентский сервис. На третьем месте ThinkMobile с неплохими показателями по всем параметрам. Средние оценки рейтинга невысоки и нигде не достигают 9 баллов. Оценку выше 9 баллов удалось получить лишь победителю, да и то по единственному параметру.
Лидеры рейтинга качества 2024
Показатели интегрального рейтинга очень напоминают прошлогодние. Первое место занимает Go Mobile, второе у Rocket10, на третьем MGCom. Итоговые показатели неровные, и если у первых двух лидеров они достаточно высоки, то у замыкающих топ-5 компаний колеблются в районе 8 баллов.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
В этом сегменте много жалоб на слабую экспертизу. Участники опроса отметили недостаточный опыт в работе с разными площадками и носителями и слабый потенциал масштабирования. Иногда не проводится анализ трафика, много фрода. Менеджеры не всегда способны аргументировать идеи и формулировать отчеты.
Из других недостатков были упомянуты высокая стоимость и комиссия, нежелание работать с небольшими бюджетами и трудности с пониманием запросов.
12. Таргетированная реклама в соцсетях
Таргетрованные кампании. Использование рекламных форматов, доступных в рекламных кабинетах социальных сетей для получения измеримых конверсионных результатов в формате last-click, либо форматов, подразумевающих сбор заявок с помощью анкет (lead ads)
В сегменте таргетированная реклама в соцсетях рейтинг знания тоже очень похож на прошлогодний. Лидирует MGCom, второе и третье места у «Realweb» и Icontext. У всех компаний доля знания за год выросла.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 538
В рейтинге талантов победило агентство i.Com — участники опроса назвали 7 выдающихся сотрудников. Второе место делят DOT и Rocket10, а на третьем сразу три компании: Go Mobile, Icontext и «Артикс».
Лидеры Talent Power 2024
Как и во многих других сегментах, доля сотрудничества здесь радикально меньше доли знания. Значения различаются более чем в два раза, и общие показатели сотрудничества невысоки: лишь у лидера достигают 10%. На первом месте DOT, затем следует «Проконтекст», на третьем месте заняли расположились компании — Icontext, MGCom и Realweb.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 246
Рейтинг качества сильно отличается от прошлогоднего. Лишь победитель смог набрать среднюю оценку 9 баллов. Первое место у Ingate благодаря экспертизе и клиентскому сервису, второе у SocialCraft, третье у Rocket10 — тоже за счет экспертизы и клиентского сервиса.
Лидеры рейтинга качества 2024
В интегральном рейтинге лидирует Icontext, на втором месте Rocket10, на третьем — Realweb. Итоговые показатели ниже, чем в прошлом году, — набрать 9 баллов удалось только лидеру.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
Чаще всего респонденты жаловались на низкое качество клиентского сервиса. В командах встречается много джунов, бывает непонимание целей и задач. Встречается невнимательность к деталям и предложение непродуманных решений. Часто отсутствует инициатива и проактивность.
Были перечислены такие недостатки, как плохая организация работы, слабая экспертиза и завышенные цены.
13. Retail Media
Retail Media. Продвижение на маркетплейсах: анализ спроса и поиска ниш, оптимизация размещений, ведение активности брендов в ретейл-медиа
В сегменте Retail Media показатели знания у агентств за год немного подросли, но пока даже у лидера не достигают 15%. Здесь первое место досталось Icontext, затем следуют Media Instinct и «Сбермаркетинг», третье место у RoRe ǀ Starteam (ГК «Родная Речь»).
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 110
Лидеры Talent Power 2024
В рейтинге талантов победило агентство DOT с четырьмя отмеченными суперпрофессионалами. Второе место у i.Com, третье делят Icontext, «Проконтекст» и «Росст». Можно предположить, что низкие абсолютные значения рейтинга объясняются сравнительно небольшой выборкой респондентов.
В рейтинге сотрудничества первое место у компании Icontext, на втором расположились целых три компании: E-promo, MGCom и RoRe ǀ Starteam (ГК «Родная Речь»). Закрывает топ-5 компания «Проконтекст». Доля сотрудничества у работающих в данном сегменте агентств по сравнению с прошлым годом снизилась, теперь она невелика и лишь у лидера превышает 10%.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 56
Цифры рейтинга качества оказались намного лучше прошлогодних. У всех вошедших в топ-5 компаний средняя оценка выше 9 баллов. Первое место у Icontext за счет экспертизы и клиентского сервиса. Затем идут агентства Realweb (благодаря клиентскому сервису и ценообразованию) и «Росст» с одинаковыми хорошими показателями по всем критериям оценки.
Лидеры рейтинга качества 2024
Показатели интегрального рейтинга не сильно отличаются от прошлогодних. Однако Icontext лидирует с заметным отрывом, и его итоговая оценка почти достигает 10 баллов. У следующих за ним E-Promo и i.Com итоговые значения рейтинга менее 9 баллов.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
В этом сегменте клиенты пожаловались на слабую экспертизу, недостаток инициативы у подрядчиков, ошибки в закрывающих документах, недостаток новых форматов, затянутые сроки и высокие цены.
14. Продвижение в Telegram Ads
Telegram Ads. Планирование и баинг прямой рекламы в мессенджере
В рейтинге знания уверенно побеждает компания MGCom. Второе место у Realweb, третье — у SA Media. Здесь доля знания превышает 20% только у лидера.
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 352
В рейтинге Talent Power на первом месте агентство SA Media, где работают семь очень квалифицированных сотрудников. На втором месте i.Com, на третьем — Rocket10. Пятого места в рейтинге было решено не делать по причине ничтожности результатов.
Лидеры Talent Power 2024
Рейтинг сотрудничества здесь выглядит очень просто — первое место у DOT, на втором с одинаковыми показателями оказались сразу четыре агентства.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 158
Рейтинг качества в сегменте продвижения в Telegram Ads демонстрирует отличные результаты. У всех вошедших в пятерку лидеров компаний средние оценки превышают 9 баллов. Первое место завоевала компания DOT благодаря высоким оценкам за экспертизу и клиентский сервис. Второе место у Mosaic, третье у AMDG / RQ — оба агентства смогли войти в топ-3 за счет отличного клиентского сервиса.
Лидеры рейтинга качества 2024
В интегральном рейтинге лидирует DOT, затем идут MGCom, Realweb и SA Media. У победителя итоговый результат выше 9 баллов, у остальных вошедших в топ-5 компаний приближается к 9 баллам.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
Проблематика рынка
В сегменте были отмечены такие недостатки, как низкий уровень клиентского сервиса, слабая экспертиза и низкая эффективность кампаний, высокие цены и плохая организация работы.
15. Полный цикл
Полный цикл. Решение задач клиента с использованием всего digital-спектра.
В этом сегменте показатели доли знания, как и год назад, довольно высоки. Рейтинг похож на прошлогодний, только первые два лидера поменялись местами, и теперь на верхней строчке Realweb. Третье место поделили Media Instinct и Nectarin. По сравнению с 2023 годом результаты в топ-5 стали более ровными
Лидеры рейтинга знания 2024
Количество экспертов, участвующих в опросе: 218
В рейтинге талантов лидирует агентство DOT, где трудятся восемь суперпрофи. Второе место у DeltaClick (D Innovate Group), на третьем — Icontext, MGCom и «Проконтекст».
Лидеры Talent Power 2024
В рейтинге сотрудничества два лидера за год тоже поменялись местами — теперь на самом верху агентство DOT, затем Realweb, третье место у RTA:. Разброс показателей рейтинга по сравнению с прошлогодним несколько сгладился.
Лидеры рейтинга сотрудничества 2024
Количество компаний, участвующих в опросе: 127
Рейтинг качества довольно сильно отличается от прошлогоднего как по составу компаний, так и по величине показателей. Первое место завоевало агентство DeltaClick (D Innovate Group) благодаря высоким оценкам за клиентский сервис и экспертизу. Второе место у Realweb, на третьем i.Com с хорошими баллами по тем же критериям. Средние оценки компаний за год немного снизились, однако по сравнению с некоторыми другими изученными сегментами остались довольно высокими.
Лидеры рейтинга качества 2024
Итоговые результаты в интегральном рейтинге по сравнению с прошлогодними подросли. Первое место в 2024 году у DeltaClick (D Innovate Group)*, второе у Realweb, на третьем с небольшой разницей находится i.Com.
Топ-5 интегрального рейтинга 2024
И в этом сегменте критических комментариев оказалось немного. Респонденты упоминали отсутствие инициативы у исполнителей, затянутые сроки и не налаженную коммуникацию, высокие цены, слабую экспертизу и планирование, неумение пользоваться новыми инструментами и плохую организацию работы.
КАРТА РЕЙТИНГОВ. ИНТЕГРАЛЬНАЯ ОЦЕНКА
КАРТА РЕЙТИНГОВ. КАЧЕСТВО
КАРТА РЕЙТИНГОВ. СОТРУДНИЧЕСТВО
КАРТА РЕЙТИНГОВ. УЗНАВАЕМОСТЬ
КАРТА РЕЙТИНГОВ. TALENT POWER
ОБ ИССЛЕДОВАНИИ
В каждом из 15 сегментов построено пять рейтингов:
- Узнаваемость характеризует процент заказчиков, которые подтвердили, что им известны названные агентства как подрядчики в указанном сервисе (знание выяснялось с подсказкой). Учитывалось мнение только тех специалистов, которые имеют опыт работы в сегменте.
- Доля сотрудничества характеризует положение агентств на рынке относительно конкурентов. Рассчитывалась как процент компаний-заказчиков, работающих с агентством в указанном сегменте, от общего числа опрошенных компаний, работающих в сегменте.
- Talent Power (NEW!). Рейтинг составлялся по количеству специалистов агентства, которых опрошенные эксперты назвали лучшими на рынке (специалисты назывались респондентами без подсказки). Агентства, где специалисты не назывались, в рейтинг Talent Power не включались, а в интегральную оценку входили с нулевой оценкой.
- Качество сервиса. Компаниям, которые назвали своих подрядчиков в том или ином сервисе, было предложено оценить качество их услуг по нескольким критериям по 10-балльной шкале. Средняя оценка легла в основу ранжирования.
- Интегральный рейтинг. На основе полученных результатов был составлен сводный рейтинг, учитывающий все три показателя. Интегральный показатель вычислялся суммированием произведений приведенного результата на весовой коэффициент параметра.
Интегральная оценка Y = (Кзнан × Xзнан) + (Кtalent × Xtalent) + (Ксотр × Xсотр) + (Ккач × Xкач),
где X — приведенная оценка агентства, K — вес параметра.
Приведенная оценка. Для уравнивания четырех параметров (знание, Talent Power, сотрудничество, качество) в каждом из них максимальное значение принималось за 10, а все остальные пересчитывались пропорционально.
Веса параметров: Узнаваемость Кзнан = 5%, Talent Power = 5%, Доля сотрудничества Ксотр = 15%, Качество сервиса Ккач = 75%.
Результирующий (интегральный) рейтинг учитывает вклад четырех показателей в результат агентства.
Лидеры интегрального рейтинга были награждены в рамках юбилейной, десятой,
церемонии AdIndex Awards, которая состоялась 28 ноября.
