Digital-итоги октября: главные новости и исследования

Виталий Шахматов, Digital CMO Hoff:

«Сегмент «Мебель и товары для дома» в октябре показал характерный сезонный рост. Думаем, в ноябре этот тренд продолжится, несмотря на сегодняшние внешние факторы. Ситуация, безусловно, повлияла на наш бизнес, но нам удалось достичь плановых показателей и даже их перевыполнить».

Татьяна Зайцева, E-com директор Ralf Ringer: 

«Кажется, что категория «Обувь» прошла сентябрь с меньшими потерями, чем фэшн в целом. Когда мы увидели просадку на неделе с 21 сентября, то начали оперативно собирать по рынку обратную связь. В онлайне удалось достаточно быстро вернуться к обычной выручке сентября – буквально через несколько дней спрос вернулся к значениям прошлой недели».

Ирина Корнеева, директор по локальному маркетингу «Додо Пицца»: 

«У нас сезонный рост в сентябре-октябре относительно летних месяцев, конечно, случился, но не так, как планировали. Май с июнем были невероятно сильными месяцами, такого никогда не было. По сравнению с этим периодом июль и август просели.

В целом год достаточно интересный и сложнопрогнозируемый: если это пик спроса, то он глобален. И падение после такого пика ощущается сильнее.

Если смотреть по году — мы растем, сезонность возвращается. Май и декабрь для нас самые хорошие месяцы. Мы очень многого ждем от декабря: несмотря на то, что происходит, люди хотят продолжать радоваться жизни. Поехать куда-то стоит достаточно дорого, остается радовать себя вкусной пиццей.

Плюс, наш сегмент не так чувствует падение, как дорогие сегменты. Во всем общепите мы меньше всего подвержены внешним факторам».

Константин Рубцов, Head of Digital «Экспобанк»:

«В октябре конкуренция за нового клиента усилилась. Возросшие риски в сегменте розничного кредитования, увеличение спроса на наличные, а также ограничения и высокая волатильность на фондовом рынке усложняют задачу поиска качественных клиентов. Сейчас мы взвешенно работаем со всеми инструментами по привлечению, используем те, что дают эффективность при поиске новых клиентов. А также активно занимаемся работой с действующей базой».

Лилия Денисова, руководитель digital-продвижения Tashir Estate и агентства BUmedia:

«В октябре рынок все еще лихорадило. Мы кардинально сокращали неэффективные каналы продвижения и выкручивали на максимум ликвидные. Кроме этого, продолжали активно искать и тестировать новые источники. Например, усилили программу взаимодействия с «ЦИАН. Недвижимость», улучшив внешний вид карточек и получив дополнительные возможности на максимальном тарифе.

Также совместно с «ЦИАН», мы стали спикерами «Международного жилищного конгресса 2022», где рассказали о нашем сотрудничестве. Еще один новый инструмент, который мы начали тестировать с изменением рынка ­– регистрация аккаунта Tashir Estate и публикации в новой соцсети для бизнеса TenChat. Мы стали первой строительной компанией с официально подтвержденной страницей в этой сети».

Александра Цветкова, генеральный директор Ansaligy:

«Сейчас основные силы нашего маркетинга брошены на подготовку к «Черной пятнице». Здесь прослеживается одна и та же тенденция: из года в год период «Черной пятницы» становится все длиннее, а она начинается раньше.

Еще три-четыре года назад это был один день и закрытая предраспродажа для лояльных клиентов. Сегодня же период сейла длится месяц, начинаясь едва ли не в октябре. Некоторые крупные маркетплейсы начали «раннюю черную пятницу». Мы тоже двигаемся в этом направлении – еще раньше готовим креативы, планируем пробить новый рекорд по выручке нашего официального интернет-магазина в ноябре.

Как правило, у нас невысокий процент возврата в период сейла, и люди готовы ждать свой заказ дольше обычного. Но мы стараемся сохранить уровень сервиса на уровне рабочих будней в период повышенного спроса. Это касается и производственных, и логистических мощностей».

Александра Офицерова, директор по маркетингу AFI Development:

«Июль и август показали, что ситуация на рынке недвижимости постепенно начинает стабилизироваться, клиенты снова начинают конвертироваться в сделки в рамках короткого периода. Несмотря на все факторы, мы не думали, что трафик не только останется активным, но и будет идти выше наших ожиданий.

 Мы много работали после февраля над источниками и качеством того, что закупаем. Конечно, у всех разные объемы и ожидания. Безусловно, чувствуется общая просадка и настроение как у застройщиков, так и у площадок, на которых мы скрупулезно боремся за внимание клиента. Воронка стала конвертироваться дольше, но это было еще в феврале. Сейчас мы боремся за качество работы с каждым зашедшим клиентом. Стараемся не только продавать, но и поддерживать людей. Им нужна возможность оправиться и зайти в сделку, чувствуя себя в безопасности и делая правильный выбор».

Полина Коженкова, ведущий интернет-маркетолог AAG:

«За последний месяц в Санкт-Петербурге мы наблюдаем снижение спроса на 35-40% на покупку квартир в бизнес и премиум сегменте. Для себя выбрали тактику неспешного движения вперед. Общий бюджет сократили, но не радикально. Отказались от постоянных тестов, чуть урезали бюджет на охватные каналы и оставили в полном объеме performance-инструменты, приносящие теплый трафик. В креативах сейчас не забываем и о поддерживающей эмоциональной составляющей».

Денис Кобялко, Head of Growth ОБИ:

«Сегмент DIY определенно будет расти. Об этом говорят следующие тенденции:

• Снижается интерес к ремонту под ключ при сдаче квартир в эксплуатацию. Все чаще застройщики продают новостройки без отделки, а значит, покупателям необходимо будет самим делать ремонт;
• Растет спрос на частных мастеров;
• Будет расти интерес к благоустройству дома и сада;
• Уход «Икеи» с рынка подстегивает новых игроков заходить в сегмент DIY. Это, в свою очередь, будет драйвить категорию. Будет расти e-com направление этого сегмента.

Есть и сложности, с которыми нужно работать в текущих реалиях. Налаживание новых логистических цепочек, разработка собственных СTM взамен ушедшим иностранным брендам. Задача минимум в стремительно меняющейся реальности — быть в курсе происходящего».