Финтех, технологии и бизнес: 30 ключевых трендов 2025 года

Ассоциация ФинТех подготовила исследование о ключевых технологических трендах, которые ждут бизнес и потребителей в текущем году

Генеративный ИИ и агентские технологии. В 2025 г. технологии искусственного интеллекта становятся неотъемлемой частью бизнеса: более 36% компаний уже используют ИИ-аватаров, а к 2028 г. до трети решений в компаниях будут приниматься ИИ-агентами. Внедрение платформ для управления ИИ и адаптация этических стандартов становятся ключевыми задачами для бизнеса.

Новый клиентский опыт и омниканальные продажи. Внедрение эмоционального ИИ, интерактивных продаж и стратегий довериецентричности формируют новые модели взаимодействия с клиентами. Около 85% потребителей ожидают персонализированного подхода при взаимодействии с брендами, что требует гибких digital-решений.